Choisir un CRM est souvent perçu comme un marathon épuisant. Pourtant, avec la bonne méthodologie, 30 minutes suffisent pour éliminer 95% des solutions inadaptées.
La Checklist Express (10 minutes)
Avant de regarder les fonctionnalités, posez-vous ces trois questions fondamentales :
- Usage principal : Est-ce pour prospecter (Sales), fidéliser (Service) ou automatiser (Marketing) ?
- Écosystème : Quels outils utilisez-vous déjà ? (Gmail, Outlook, Slack, QuickBooks...)
- Mobilité : Vos équipes sont-elles souvent sur le terrain ?
Les 3 erreurs fatales à éviter
En 2026, beaucoup d'entreprises tombent encore dans les mêmes pièges :
- Prendre "le plus gros" par sécurité : Salesforce est puissant, mais peut être une usine à gaz pour une TPE. Consultez notre sélection pour TPE.
- Négliger l'adoption interne : Un CRM que personne ne remplit est inutile. C'est d'ailleurs l'une des 9 causes fréquentes d'échec.
- Oublier les coûts cachés : Setup, formation, extensions... vérifiez tout.
"Le meilleur CRM n'est pas le plus cher, c'est celui que vos commerciaux prendront plaisir à ouvrir le matin."
Verdict : Comment trancher ?
Si après 30 minutes vous hésitez encore entre deux leaders, utilisez notre comparateur intelligent pour voir lequel offre le meilleur rapport fonctionnalités/prix.
Rédigé par nos experts
Analystes spécialisés en transformation digitale et outils CRM depuis plus de 10 ans.